Informacje
Zasady dostawy
Niniejsze zasady dostawy wyjaśniają, w jaki sposób realizowane są usługi zakupione za pośrednictwem serwisu visaegypt.org. Serwis jest prowadzony przez GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD, prywatną spółkę zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 16745414 („Spółka”, „my”, „nas” lub „nasz”).
Wszystkie świadczone usługi mają charakter cyfrowy i są usługami administracyjnymi o charakterze niematerialnym. Nie wysyłamy żadnych towarów fizycznych.
1. Charakter dostawy
1.1 Realizacja elektroniczna
Realizacja usług odbywa się drogą elektroniczną i może obejmować:
- Przygotowanie i złożenie wniosków o dokumenty podróżne
- Powiadomienia o statusie wysyłane pocztą elektroniczną
- Dostarczenie zatwierdzonych dokumentów wizowych w formie elektronicznej (PDF), wydanych przez odpowiedni organ rządowy
Dostawa uznaje się za pomyślnie zrealizowaną, gdy:
- Zatwierdzony dokument zostanie wysłany na adres e-mail podany przez wnioskodawcę; lub
- Dokument zostanie udostępniony do bezpiecznego pobrania za pośrednictwem naszej platformy
1.2 Brak wysyłki fizycznej
Ponieważ nasze usługi mają charakter cyfrowy:
- Adresy wysyłkowe nie są wymagane
- Nie zapewniamy dostawy kurierskiej
- Realizacja zamówienia odbywa się całkowicie online
2. Przetwarzanie i szacowany czas dostawy
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu płatności i otrzymaniu wszystkich wymaganych i poprawnych dokumentów.
Szacowany czas realizacji zależy od wybranego poziomu usługi:
- Standardowa obsługa: zazwyczaj kilka dni roboczych
- Przetwarzanie priorytetowe lub pilne: może przebiegać szybciej w zależności od czasu reakcji organów rządowych
Wszystkie terminy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane, ponieważ ostateczne decyzje i terminy wydania dokumentów zależą wyłącznie od odpowiednich organów rządowych oraz innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.
3. Czynniki, które mogą powodować opóźnienia
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym:
- konserwacji lub awarii systemów rządowych
- Dodatkowe kontrole administracyjne lub bezpieczeństwa
- Święta państwowe lub dni wolne od pracy
- Niekompletne, niespójne lub nieprawidłowe informacje o wnioskodawcy
- Wnioski o dodatkowe dokumenty uzupełniające
- Awarie techniczne lub zdarzenia siły wyższej
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy rządowe lub systemy stron trzecich.
4. Odpowiedzialność wnioskodawcy za odbiór
Jeśli nie otrzymasz dokumentu w przewidywanym terminie, powinieneś:
- Sprawdzić foldery ze spamem lub wiadomościami-śmieciami
- Sprawdzić adres e-mail podany podczas składania wniosku
- Sprawdzić status wniosku za pomocą dostępnych narzędzi do śledzenia
- Należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta
Nieprzestrzeganie tych kroków może opóźnić udzielenie pomocy.
5. Format pliku i sposób użytkowania
Zatwierdzone wizy elektroniczne są zazwyczaj dostarczane w formie dokumentów PDF.
Użytkownik jest odpowiedzialny za:
- Pobranie i bezpieczne przechowywanie pliku
- Wydrukowanie fizycznej kopii, jeśli jest to wymagane do podróży
- Sprawdzenie poprawności dokumentu przed podróżą
Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy związane z podróżą wynikające z:
- Braku wydrukowania lub okazania dokumentów
- Utrata pobranych plików
- Błędów w informacjach podanych przez wnioskodawcę
6. Zakończenie świadczenia usługi
Usługa administracyjna uznaje się za w pełni wykonaną, gdy wystąpi jedna z poniższych sytuacji:
- Złożenie wniosku do odpowiedniego organu
- Dostarczenie wydanego dokumentu elektronicznego
- Dostarczenie kompletnych materiałów wniosku lub wyników statusu
Zakończenie świadczenia usługi może mieć wpływ na uprawnienia do zwrotu kosztów, zgodnie z opisem w Polityce zwrotów.
7. Dane kontaktowe
GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD Nr
firmy: 16745414
Siedziba: 10-16 Tiller Road, 14/2e Docklands Business Center, Londyn, Wielka Brytania, E14 8PX
E-mail: [email protected]
Telefon: +44 7878 477 611