Informationen
Lieferpolitik
In diesen Lieferbedingungen wird erläutert, wie die über visaegypt.org erworbenen Dienstleistungen erbracht werden. Die Website wird von GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD betrieben, einer in England und Wales unter der Firmennummer 16745414 eingetragenen Gesellschaft („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“).
Alle angebotenen Dienstleistungen sind digitale, immaterielle Verwaltungsdienstleistungen. Es werden keine physischen Waren versandt.
1. Art der Lieferung
1.1 Elektronische Erbringung
Die Leistungserbringung erfolgt elektronisch und kann Folgendes umfassen:
- Vorbereitung und Einreichung von Anträgen auf Reisedokumente
- Statusbenachrichtigungen per E-Mail
- Zustellung genehmigter elektronischer Visumdokumente (PDF), sofern diese von der zuständigen Behörde ausgestellt wurden
Die Zustellung gilt als erfolgreich abgeschlossen, wenn:
- das genehmigte Dokument an die vom Antragsteller angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde; oder
- das Dokument über unsere Plattform zum sicheren Download bereitgestellt wird
1.2 Kein physischer Versand
Da unsere Dienstleistungen digital sind:
- Sind keine Lieferadressen erforderlich
- Es wird kein Kurierversand angeboten
- Die Abwicklung erfolgt vollständig online
2. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeiten
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Eingang aller erforderlichen und korrekten Dokumente.
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit hängt vom gewählten Servicelevel ab:
- Standardbearbeitung: in der Regel mehrere Werktage
- Prioritäre oder dringende Bearbeitung: kann je nach Reaktionszeiten der Behörden schneller erfolgen
Alle Zeitangaben sind lediglich Schätzungen und können nicht garantiert werden, da endgültige Entscheidungen und der Zeitpunkt der Ausstellung ausschließlich von der zuständigen Behörde und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle abhängen.
3. Faktoren, die zu Verzögerungen führen können
Verzögerungen können aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, darunter:
- Wartungsarbeiten oder Ausfälle der Regierungssysteme
- Zusätzliche administrative oder sicherheitstechnische Überprüfungen
- Feiertage oder arbeitsfreie Tage
- Unvollständige, widersprüchliche oder falsche Angaben des Antragstellers
- Anforderungen nach zusätzlichen Belegen
- Technische Störungen oder Ereignisse höherer Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Behörden oder Systeme Dritter verursacht werden.
4. Verantwortung des Antragstellers für den Erhalt
Wenn Sie Ihr Dokument nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums erhalten, sollten Sie:
- Den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner überprüfen
- die bei der Antragstellung angegebene E-Mail-Adresse überprüfen
- den Bearbeitungsstatus mithilfe der verfügbaren Nachverfolgungs-Tools überprüfen
- sich umgehend an den Kundensupport wenden
Wenn Sie diese Schritte nicht befolgen, kann sich die Bearbeitung verzögern.
5. Dateiformat und Verwendung
Genehmigte elektronische Visa werden in der Regel als PDF-Dokumente bereitgestellt.
Sie sind verantwortlich für:
- das Herunterladen und die sichere Aufbewahrung der Datei
- Ausdruck einer Papierkopie, falls diese für die Reise erforderlich ist
- die Überprüfung der Richtigkeit des Dokuments vor Reiseantritt
Wir übernehmen keine Verantwortung für Reiseprobleme, die entstehen durch:
- dem Versäumnis, Dokumente auszudrucken oder vorzulegen
- Verlust heruntergeladener Dateien
- Fehler in den vom Antragsteller gemachten Angaben
6. Abschluss der Dienstleistung
Die Verwaltungsdienstleistung gilt als vollständig erbracht, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
- Einreichung des Antrags bei der zuständigen Behörde
- Zustellung des ausgestellten elektronischen Dokuments
- Bereitstellung der vollständigen Antragsunterlagen oder der Statusergebnisse
Der Abschluss der Dienstleistung kann sich auf die Rückerstattungsberechtigung auswirken, wie in den Rückerstattungsrichtlinien beschrieben.
7. Kontaktinformationen
GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD
Firmennummer: 16745414
Sitz der Gesellschaft: 10-16 Tiller Road, 14/2e Docklands Business Center, London, Vereinigtes Königreich, E14 8PX
E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 7878 477 611