Informations

La présente politique de livraison explique les modalités de prestation des services achetés sur visaegypt.org. Le site web est exploité par GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD, une société privée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16745414 (« la Société », « nous », « notre » ou « nos »).

Tous les services fournis sont des services administratifs numériques et immatériels. Aucun bien physique n'est expédié.

1. Nature de la livraison

1.1 Exécution électronique

La prestation des services s'effectue par voie électronique et peut inclure :

• La préparation et la soumission des demandes de documents de voyage
• Notifications de statut par e-mail
• La remise des documents de visa électroniques approuvés (PDF), lorsqu'ils sont délivrés par l'autorité gouvernementale compétente

La livraison est considérée comme effectuée avec succès lorsque :

• Le document approuvé est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le demandeur ; ou
• Le document est mis à disposition pour un téléchargement sécurisé via notre plateforme

1.2 Pas d'envoi physique

Nos services étant numériques :

• Aucune adresse de livraison n'est requise
• La livraison par coursier n'est pas assurée
• La commande est entièrement traitée en ligne

2. Traitement et délais de livraison estimés

Le traitement commence après confirmation du paiement et réception de tous les documents requis et exacts.

Le délai de traitement estimé dépend du niveau de service sélectionné :

• Traitement standard : généralement plusieurs jours ouvrables
• Traitement prioritaire ou urgent : peut être traité plus rapidement en fonction des délais de réponse des autorités

Tous les délais sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis, car les décisions finales et le calendrier de délivrance sont déterminés exclusivement par l'autorité gouvernementale compétente et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

3. Facteurs susceptibles d'entraîner des retards

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• La maintenance ou les pannes des systèmes gouvernementaux
• Examens administratifs ou de sécurité supplémentaires
• Jours fériés ou jours chômés
• Informations incomplètes, incohérentes ou incorrectes fournies par le demandeur
• Demandes de pièces justificatives supplémentaires
• Pannes techniques ou cas de force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les autorités gouvernementales ou les systèmes de tiers.

4. Responsabilité du demandeur concernant la réception

Si vous ne recevez pas votre document dans les délais estimés, vous devez :

• Vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam
• Vérifier l'adresse e-mail fournie lors de la demande
• Vérifier l'état d'avancement de votre demande à l'aide des outils de suivi disponibles
• Contacter rapidement le service client

Le non-respect de ces étapes peut retarder l'assistance.

5. Format de fichier et utilisation

Les visas électroniques approuvés sont généralement fournis sous forme de documents PDF.

Il vous incombe de :

• Télécharger et conserver le fichier en lieu sûr
• Imprimer une copie papier si nécessaire pour le voyage
• Vérifier l'exactitude du document avant le voyage

Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés au voyage résultant :

• L'impossibilité d'imprimer ou de présenter les documents
• La perte des fichiers téléchargés
• D'erreurs dans les informations fournies par le demandeur

6. Achèvement du service

Le service administratif est considéré comme entièrement fourni lorsque l'une des situations suivantes se produit :

• Soumission de la demande à l'autorité compétente
• Remise du document électronique délivré
• Fourniture des documents de demande complets ou des résultats de statut

L'achèvement du service peut avoir une incidence sur l'éligibilité au remboursement, comme décrit dans la Politique de remboursement.

7. Coordonnées

GLOBAL VISA & TRAVEL SERVICES CENTRE LTD
Numéro d'enregistrement : 16745414
Siège social : 10-16 Tiller Road, 14/2e Docklands Business Center, Londres, Royaume-Uni, E14 8PX
E-mail : [email protected]

Téléphone : +44 7878 477 611